Comment voir le nombre de sondages envoyés et le taux de réponse détaillé

Mis à jour le 12 octobre 2025

Pour consulter le nombre total de sondages envoyés ainsi que les statistiques de réponse, rendez-vous simplement dans le menu Rapports > Envois.

Ce rapport vous permet de visualiser :

Le nombre total d’envois effectués (par courriel et SMS).
Le taux de réception (combien de sondages ont été bien reçus).
Le nombre de clics (combien de clients ont ouvert le sondage).
Le nombre de questionnaires complétés.
Le nombre de clients ayant laissé un avis Google à la suite de leur sondage.

Grâce à ce graphique, vous pouvez facilement suivre la performance de vos envois, comparer les canaux (courriel vs SMS), et mesurer l’efficacité de vos suivis clients.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire via le chat.