Gestion des avis Facebook
Après avoir connecté InputKit à Facebook, il est possible de consulter vos avis Facebook directement depuis InputKit.
Pour savoir comment connecter Facebook, consultez cet l’article :
Comment connecter InputKit à Facebook
Accéder aux avis Facebook
À partir du menu de gauche, cliquez sur “Avis”.
Cliquez sur “Facebook”.
Vous accéderez à la liste de vos avis Facebook.
Consulter et analyser vos avis
Dans cette section, vous pouvez :
Consulter vos avis, qu’ils soient positifs ou négatifs
Rechercher un avis spécifique
Voir votre “Taux de recommandation” en pourcentage
Le “Taux de recommandation” est calculé en fonction du nombre d’avis qui recommandent ou ne recommandent pas votre entreprise.
Répondre et réagir à un avis Facebook
Pour répondre ou réagir à un avis Facebook :
Repérez l’avis concerné.
Cliquez sur “Voir sur Facebook” à côté de l’avis.
Une fenêtre s’ouvrira dans Facebook et vous permettra de réagir et de répondre à l’avis.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire via le chat.