Le nom d'un ex-employé figure toujours dans mes envois
Parfois, à cause du roulement , on a besoin de changer les noms de personnes de votre compagnie qui apparaissent à vos clients finaux autant dans les courriels , sms, ou dans les réponses aux feedbacks ou aux avis Google.
Vérifier le nom de l'envoyeur
Modifier le nom de l'envoyeur au besoin dans chaque séquence . Allez dans Séquences > Email et aussi Séquences > sms et apportez la modification dans les deux langues.
Vérifier la signature
Pour cela, vérifiez ce qui est visible à vos clients. Votre signature personnelle par exemple, en allant dans Votre nom > Modèles de réponse > Votre signature personnelle.
Assurez-vous que la signature ici est à jour Résultats > Avis en ligne > Paramètres.
Vérifier que l'utilisateur a bien été supprimé
Parfois, il est toujours important de mettre à jour ses utilisateurs. Pour cela, Allez dans Votre nom > utilisateurs Puis cliquer sur la corbeille pour supprimer l'accès.
N'hésitez pas à nous contacter au besoin.