Résultats
Apprenez-en davantage sur les résultats et comment les gérer.
22 articles
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- Comment partager un questionnaire à un coéquipier et comment ajouter des employés à la liste de partageDécouvrez comment partager un questionnaire à un coéquipier et comment ajouter des employés à la liste de partage.
- Comment supprimer une réponse d'un client
- Duplication de modèles de réponseDécouvrez comment dupliquer des modèles de réponse pour votre compte agence
- Journal des activitésNouvelle fonctionnalité vous permettant de consulter les activités effectuées sur votre compte InputKit.
Satisfaction / Rétroaction
- Analyse automatique des sentimentsDécouvrez comment InputKit analyse automatiquement les textes pour détecter le sentiment des clients.
- Comment fonctionne le déterminant de satisfaction dans un questionnaire ?
- Comment gérer les alertesDécouvrez comment gérer les alertes dans la plateforme InputKit.
- Comment transposer un questionnaire papier dans InputKitDécouvrez comment ajouter vos résultats de questionnaires papier sur la plateforme InputKit!
- Filtrer les rétroactions par métrique et par note- Module EXDécouvrez comment filtrer les rétroactions de vos employés par métrique et par note afin optimiser votre temps de manière efficace
- Fonction de réponse automatiqueDécouvrez comment automatiser vos modèles de réponse sur InputKit!
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- Modèles de réponseDécouvrez cette nouvelle fonction qui permet de sauvegarder des modèles de réponse.
- Quoi faire avec un client mécontent qui ne veut pas être contactéGuide qui explique quoi faire avec les clients mécontents (anonymes ou pas) qui ne veulent pas être contactés.
- Répondre à un client après un questionnaire rempli, y compris un client anonymeFermer la boucle de rétroaction client est sans doute tout aussi important que de collecter les commentaires des clients en premier lieu.
- Répondre dans le fil de discussion à l’aide de l'intelligence artificielleDécouvrez comment répondre dans le fil de discussion à l'aide de l'intelligence artificielle suite à un sondage de satisfaction/rétroaction
Avis en ligne
- Comment répondre à un avis en ligne sur InputKitDécouvrez les étapes pour répondre à un avis en ligne sur la plateforme InputKit.
- Comment se calculent les avis Google?Découvrez comment se calcule la cote d'avis Google et comment calculer le nombre d'avis nécessaires pour atteindre votre objectif.
- Est-ce qu’il faut une adresse courriel Google (Gmail) pour laisser un avis Google ?
- FAQ – Le bouton Google n’est plus cliquable
- Générateur de réponse aux avis Google (IA, non-IA et modèles pré-définis)Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la fonction du générateur intelligent de réponse aux avis Google.
- Vous ne pouvez pas répondre aux avis en ligne ?