Centre d'aide InputKit 2
140 articles
Guide de démarrage
- Bienvenue à InputkitCe guide rapide vous aidera à comprendre l’interface et à naviguer facilement entre les différentes sections de la plateforme.
- Comment gérer les clients mécontents
- Comment répondre aux avis GoogleDécouvrez les étapes pour répondre à un avis en ligne sur la plateforme InputKit.
- Contacter l’équipe de support InputKit
- Guide de connexion Google Profil d'entrepriseCe guide explique comment connecter votre compte Google Profil d'entreprise (Google My Business) à InputKit afin de centraliser la gestion de vos avis Google.
- Guide de migration : passer de la version classique d'InputKit à la nouvelle version
- Lexique InputKitCe lexique vous aidera à mieux comprendre les termes utilisés dans la plateforme InputKit.
- Qu'est-ce qu'une séquence ?
Paramétrages
- Comment ajouter les adresses courriel des employés
- Comment créer sa signature
- Le menu Actions Rapides
- Les champs personnalisésDécouvrez tout ce qu'il faut savoir sur les champs personnalisés dans la plateforme InputKit!
- Les rôles d’utilisateurs sur InputKitDécouvrez les rôles et les accès qu'ils ont à la plateforme InputKit.
- Modifier les paramètres de séquenceDécouvrez comment modifier les paramètres de séquence.
- Modifier les paramètres des notificationsCet article explique comment accéder et configurer les différents paramètres de notifications sur InputKit afin de recevoir les alertes selon vos préférences.
- Paramètres d’organisation de clients
- Paramètres de Bureaux
- Paramètres de Gestion de ClientsDécouvrez où consulter et modifier les informations de vos clients dans InputKit.
- Paramètres de l'entreprise
- Paramètres de Profil
- Paramètres des Employés
- Partage automatique des commentaires aux employés
- Stratégies d’envois de séquences
- Widget Avis
Utiliser InputKit
- AI AssistantEnglish
- Comment ajouter des champs personnalisés dans l’étape Hyperlien
- Comment changer l’heure d’un envoi massif planifié
- Comment créer une séquence de A à ZDécouvrez dans ce guide complet, chaque étape pour la création d'une séquence sur InputKit.
- Comment fonctionne le fil de discussion
- Comment fonctionnent les modèles de réponses
- Comment générer un code QR pour une séquence
- Comment importer un fichier pour envoi manuel dans InputKitCet article explique les étapes d’importation et les vérifications à effectuer pour garantir un envoi réussi.
- Comment mettre une note sur un avis Google
- Comment modifier les questions pour une location distincte ?
- Comment modifier ou supprimer des questions dans une séquence active?
- Comment modifier une réponse dans un questionnaire complété
- Comment partager la réponse d'un client au sein de votre organisation
- Comment personnaliser le tableau de bord
- Comment rendre un élément d’une question Matrice d’échelle obligatoire ou facultatif ?
- Comment répondre à un client anonyme
- Comment répondre dans le fil de discussion à l’aide de l’intelligence artificielle
- Comment se calcule le coefficient d’avis en ligne ?
- Comment se calcule le Net Promoter Score (NPS) ?
- Comment se calcule le niveau de satisfaction (CSAT) ?
- Comment se calcule le temps de gestion
- Comment supprimer l’envoi d’un questionnaire
- Comment supprimer les réponses d’un client
- Comment utiliser l’hyperlien d’une séquence pour permettre aux clients de donner leur avis eux-mêmes
- Format d’images pour les séquencesGuide pour des images optimisées sur InputKit
- Gestion des avis Facebook
- Gestion des avis Google dans InputKitApprenez comment gérer les avis en ligne dans InputKit
- InputKit IAModule InputKit IA : transformez vos commentaires clients en décisions concrètes
- L’étape Avis
- L'étape CourrielDécouvrez comment modifier divers aspects du courriel envoyé à vos clients.
- L'étape SMSComment modifier l'étape SMS d'une séquence
- Le rapport exécutif du tableau de bord
- Les Astuces de la semaine
- Les envois SMS
- Les types de questionsTout ce que vous devez savoir sur les types de questions disponibles sur la plateforme InputKit.
- Logique d’affichage des questions
- Modifier l’hyperlien ou le désactiver
- Paramètres des réponses IA aux Avis
- Rediriger automatiquement vers Google après la complétion d’un questionnaire
- Réponses automatiques aux avis Google
- Review gating et affichage de l’étape avis Google
- Section Référence secteur
Rapports et Analyses
- Comment analyser l’acquisition d’avis Google
- Comment avoir une vue d’ensemble des réponses aux questions
- Comment envoyer un rapport par courriel
- Comment évaluer plusieurs types d’employés (techniciens, représentants, etc.)
- Comment fonctionne le déterminant de satisfaction ?
- Comment utiliser le Suivi des compétiteurs dans InputKit
- Comment voir le pourcentage de réponse à une question ?
- Comment voir les indicateurs de performance et les avis d’un bureau spécifique
- Les métriques d'un employéDécouvrez comment fonctionnent et comment se calculent les métriques d'un employé.
- Rapport des envois
- Rapport mensuel
- Résumé hebdomadaire
Intégrations
- Comment configurer un délai d’envoi avec son intégration
- Comment connecter Cliniciel à InputKit
- Comment connecter Discord à InputKitComment connecter un canal Discord à InputKit pour recevoir des notifications (sondages complétés, avis Google, clients très satisfaits) dans votre serveur.
- Comment connecter Dynamics 365 à InputKit
- Comment connecter Fresha à InputKit
- Comment connecter GEM-CAR à InputKit
- Comment connecter Genesys Cloud à InputKitComment connecter l'intégration Genesys Cloud à InputKit et configurer des déclencheurs d'envoi selon les codes de conclusion des appels.
- Comment connecter GoRendezvous à InputKit
- Comment connecter Guesty à InputKit
- Comment connecter HubSpot à InputKitComment connecter l'intégration HubSpot, créer un déclencheur, lancer les envois et déconnecter l'intégration.
- Comment connecter InputKit à Bookeo
- Comment connecter InputKit à ClaudeBranchez InputKit dans Claude via les Connectors pour lancer un envoi de sondage et encore plus !
- Comment connecter InputKit à Facebook
- Comment connecter InputKit à GOrendezvous
- Comment connecter InputKit à QuickBooksDécouvrez comment connecter InputKit à Quickbooks
- Comment connecter InputKit à Slack
- Comment connecter InputKit et Zapier
- Comment connecter Jane App à InputKit
- Comment connecter Medesync à InputKit
- Comment connecter Myle à InputKit
- Comment connecter Omnimed à InputKit
- Comment connecter Plannit à InputKit
- Comment connecter PlanOps à InputKit
- Comment connecter Square à InputKit
- Comment connecter Teams à InputKit
- Comment créer une fiche Google Business Profile ?
- Comment exporter une liste de rendez-vous Medesync pour un envoi manuel dans InputKitCet article explique comment créer un rapport personnalisé dans Medesync afin d’exporter une liste de rendez-vous et de l’importer dans InputKit pour effectuer un envoi manuel ou massif.
- Comment revendiquer la page Google de mon entreprise ?Découvrez comment demander l'accès pour gérer la page Google de votre entreprise.
- Comment trouver votre clé API sur InputKit
- Configurer l’intégration Google pour plusieurs bureauxCe guide explique comment faire la correspondance entre vos bureaux InputKit et vos établissements Google Profil d’entreprise lorsque votre organisation possède plusieurs succursales ou emplacements.
- Extension Chrome InputKit
- MyleComment exporter un fichier de rendez-vous MYLE (Medfar)
- Nouvelle extension Chrome InputKit : connectez plus facilement votre logiciel de rendez-vous
- PC Voyages - Fonctionnement des déclencheurs et connexion à InputKit
Facturation et compte
- Comment ajouter ou modifier une carte de crédit au dossier
- Comment augmenter la limite des bureaux
- Comment augmenter la limite des envois SMS
- Comment consulter et télécharger une facture sur InputKit
- Comment modifier les informations de facturation
- Comment modifier son mot de passe
- Comment réinitialiser son mot de passe
- Gestion des utilisateurs
Dépannage et FAQ
- Comment afficher des champs personnalisés dans les détails des réponses
- Comment bloquer les envois durant la nuit
- Comment changer la période affichée sur le tableau de bord et les rapports ?Voici comment modifier la période couverte par les rapports et le tableau de bord.
- Comment commencer son essai gratuit
- Comment désabonner un client
- Comment exporter ou effacer les données personnelles d’un client ou d’un patientComment exporter ou effacer les renseignements personnels d'un patient dans InputKit et consulter l'historique des demandes.
- Comment faire disparaître une alerte de client insatisfait ?
- Comment inclure automatiquement le numéro de facture dans les envois
- Comment partager automatiquement les commentaires positifs aux employés ?
- Comment suivre la satisfaction de mes clients à partir de ma location physique, sans collecter leur adresse courriel ou leur numéro de téléphone
- Comment suivre le Prix Excellence Client dans InputKitLa carte Prix Excellence du tableau de bord affiche vos critères, vos scores, les seuils à atteindre et un lien vers le Guide.
- Est-ce possible d’assigner une notification à plusieurs utilisateurs ?
- Est-ce qu’on peut ajuster le déterminant de satisfaction NPS pour rediriger seulement les clients qui répondent 10/10 ?
- FAQ - Guide InputKitToutes les réponses à vos questions concernant le Guide InputKit.
- Pourquoi InputKit a besoin d’accès particulier à votre compte Google ?
- Pourquoi je reçois des notifications alors qu’un client est satisfait ?
- Pourquoi vos avis Google s’effacent temporairement avant de réapparaître ?
- Que faire si un de mes employés ne reçoit pas les communications InputKit ?
- Quoi faire si les envois SMS ne marchent pas